VALYMO PASLAUGŲ TEIKIMO SĄLYGOS
Įsigaliojimo data: 2026 m. birželio 3 d.
Šios sąlygos (toliau – Sąlygos) yra viešas pasiūlymas (oferta) sudaryti kilimų ir kitų tekstilės gaminių cheminio valymo paslaugų teikimo sutartį. Užsakydami paslaugą bet kuriuo būdu (per svetainę, telefonu, WhatsApp, Messenger, el. paštu) sutinkate su šiomis Sąlygomis ir laikote jas saistančiomis.
1. Paslaugų teikėjasPaslaugas teikia:
SIA "MB Line" Reģ. nr. 40103935719 PVM mokėtojo kodas: LV40103935719 Adresas: Ernesta Birznieka-Upīša iela 20, Rīga, LV-1050, Latvija El. paštas: info@ruglaundry.lt Telefonas Lietuvoje: +370 61380144 Prekės ženklas: RugLaundry
2. Paslaugos turinys2.1. Teikiame šias paslaugas:
3.1. Pagrindinė kaina: 12 €/m² už standartinį kilimų cheminį valymą. Į kainą įskaičiuotas kurjerio išvežimas ir grąžinimas visoje Lietuvoje, dezinfekcija ir kvapų neutralizavimas.
3.2. Papildomos paslaugos:
3.4. Apmokėjimo tvarka:
4. Užsakymo procesas4.1. Klientas pateikia užklausą per svetainę, telefonu arba per kitus kontaktinius kanalus.
4.2. Vadybininkas susisiekia su klientu per 1 valandą darbo dienomis (Pr–Pn, 10:00–18:00), patvirtina kainą, suderina kurjerio atvykimo laiką ir vietą.
4.3. Klientas privalo nurodyti tikslų adresą, telefono numerį ir teisingą informaciją apie kilimą (matmenis, kiekį).
4.4. Sutartis laikoma sudaryta nuo to momento, kai klientas patvirtina užsakymą žodžiu (telefonu) arba raštu (žinute, el. laišku).
5. Atlikimo terminas5.1. Standartinis paslaugos atlikimo terminas – iki 5 darbo dienų nuo kilimo paėmimo iki grąžinimo.
5.2. Sudėtingais atvejais (labai užterštas kilimas, sudėtingos dėmės, specialios medžiagos) terminas gali būti pratęstas iki 10 darbo dienų. Apie tokį pratęsimą klientas informuojamas iš anksto telefonu arba žinute.
5.3. Terminas pradedamas skaičiuoti nuo to momento, kai kurjeris paima kilimą.
5.4. Į terminą neįskaičiuojami atvejai, kai vėlavimas atsiranda dėl kliento (nepavyko susisiekti, nesutartas laikas grąžinimui, nepasiekiamas adresas).
6. Gaminių priėmimo apribojimai6.1. Priimame visus kilimus ir tekstilės gaminius, išskyrus:
6.3. Kurjeris turi teisę atsisakyti paimti gaminį, jei jis neatitinka 6.1 punkto. Šiuo atveju kurjerio iškvietimas neapmokestinamas.
7. Valymo rezultato garantijos7.1. Įsipareigojame atlikti valymą profesionaliai, naudodami tinkamas priemones pagal kilimo tipą.
7.2. Negarantuojame 100 % dėmių pašalinimo. Kai kurių dėmių pilnai pašalinti neįmanoma dėl jų pobūdžio ar amžiaus:
7.4. Klientas, užsakydamas paslaugą, patvirtina, kad supranta ir sutinka su šia sąlyga.
7.5. Sudėtingais atvejais gali būti atliekamas dėmės pašalinimo testas mažame plote. Apie testo rezultatą klientas informuojamas iš anksto.
8. Atsakomybė už pažeidimą8.1. Atsakome už kilimą nuo jo paėmimo iki grąžinimo klientui.
8.2. Jei kilimas paslaugos metu pažeidžiamas dėl mūsų kaltės:
8.4. Pretenzija pateikiama el. paštu info@ruglaundry.lt su:
8.6. Neatsakome už:
a) Iki kurjerio atvykimo – nemokamai, pranešus telefonu arba žinute.
b) Kurjeriui jau paėmus kilimą, bet valymas dar neprasidėjęs – mokamas kurjerio iškvietimo mokestis abiem kryptimis.
c) Valymas jau pradėtas gamykloje – mokama visa paslaugos kaina, nes paslauga jau pradėta vykdyti ir negali būti atšaukta be nuostolių.
9.2. Pranešimas apie atsisakymą turi būti pateiktas raštu (žinute, el. paštu) arba žodžiu telefonu.
10. Kilimo grąžinimas10.1. Kurjeris grąžina kilimą sutartu laiku nurodytu adresu.
10.2. Klientas (arba jo įgaliotas asmuo) privalo:
10.4. Jei klientas neatsiima kilimo per 30 kalendorinių dienų nuo bandymo grąžinti, jis laikomas paliktu. Po 30 dienų paslaugų teikėjas turi teisę utilizuoti kilimą be papildomo įspėjimo.
11. Vartotojo teisės11.1. Šios Sąlygos neapriboja Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatyme nustatytų vartotojų teisių.
11.2. Ginčai sprendžiami derybų keliu. Jei susitarti nepavyksta, vartotojas turi teisę:
13. Baigiamosios nuostatos13.1. Šios Sąlygos galioja nuo paskelbimo svetainėje iki jų pakeitimo arba atšaukimo.
13.2. Paslaugų teikėjas pasilieka teisę keisti šias Sąlygas. Pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo svetainėje. Jau pateiktiems užsakymams taikomos tos Sąlygos, kurios galiojo užsakymo pateikimo metu.
13.3. Klausimais dėl šių Sąlygų:
Šios sąlygos (toliau – Sąlygos) yra viešas pasiūlymas (oferta) sudaryti kilimų ir kitų tekstilės gaminių cheminio valymo paslaugų teikimo sutartį. Užsakydami paslaugą bet kuriuo būdu (per svetainę, telefonu, WhatsApp, Messenger, el. paštu) sutinkate su šiomis Sąlygomis ir laikote jas saistančiomis.
1. Paslaugų teikėjasPaslaugas teikia:
SIA "MB Line" Reģ. nr. 40103935719 PVM mokėtojo kodas: LV40103935719 Adresas: Ernesta Birznieka-Upīša iela 20, Rīga, LV-1050, Latvija El. paštas: info@ruglaundry.lt Telefonas Lietuvoje: +370 61380144 Prekės ženklas: RugLaundry
2. Paslaugos turinys2.1. Teikiame šias paslaugas:
- Kilimų cheminis valymas
- Dezinfekcija ir kvapų neutralizavimas
- Impregnavimas (papildomai apmokama)
- Kilimų remontas ir restauracija (papildomai apmokama)
- Namų tekstilės valymas (pledų, antklodžių, čiužinių užvalkalų ir kt.)
- Kurjerio paslauga – kilimo paėmimas ir grąžinimas
- Kurjerio atvykimą nurodytu adresu Lietuvoje
- Kilimo nuvežimą į valymo gamyklą
- Profesionalų cheminį valymą
- Dezinfekciją ir kvapų neutralizavimą
- Džiovinimą
- Grąžinimą klientui nurodytu adresu
3.1. Pagrindinė kaina: 12 €/m² už standartinį kilimų cheminį valymą. Į kainą įskaičiuotas kurjerio išvežimas ir grąžinimas visoje Lietuvoje, dezinfekcija ir kvapų neutralizavimas.
3.2. Papildomos paslaugos:
- Impregnavimas: +2 €/m²
- Kilimų remontas ir restauracija: kaina nustatoma individualiai, įvertinus kilimo būklę
- Kitų gaminių valymas: pagal galiojantį kainoraštį
3.4. Apmokėjimo tvarka:
- Standartinė tvarka: apmokėjimas atliekamas kurjeriui grąžinant švarų kilimą.
- Apmokėjimo būdai grąžinant: grynaisiais pinigais arba banko kortele.
- Banko pavedimu: galima sumokėti iš anksto (avansu) prieš paslaugos pradžią. Šiuo atveju kilimas paimamas tik gavus apmokėjimą.
4. Užsakymo procesas4.1. Klientas pateikia užklausą per svetainę, telefonu arba per kitus kontaktinius kanalus.
4.2. Vadybininkas susisiekia su klientu per 1 valandą darbo dienomis (Pr–Pn, 10:00–18:00), patvirtina kainą, suderina kurjerio atvykimo laiką ir vietą.
4.3. Klientas privalo nurodyti tikslų adresą, telefono numerį ir teisingą informaciją apie kilimą (matmenis, kiekį).
4.4. Sutartis laikoma sudaryta nuo to momento, kai klientas patvirtina užsakymą žodžiu (telefonu) arba raštu (žinute, el. laišku).
5. Atlikimo terminas5.1. Standartinis paslaugos atlikimo terminas – iki 5 darbo dienų nuo kilimo paėmimo iki grąžinimo.
5.2. Sudėtingais atvejais (labai užterštas kilimas, sudėtingos dėmės, specialios medžiagos) terminas gali būti pratęstas iki 10 darbo dienų. Apie tokį pratęsimą klientas informuojamas iš anksto telefonu arba žinute.
5.3. Terminas pradedamas skaičiuoti nuo to momento, kai kurjeris paima kilimą.
5.4. Į terminą neįskaičiuojami atvejai, kai vėlavimas atsiranda dėl kliento (nepavyko susisiekti, nesutartas laikas grąžinimui, nepasiekiamas adresas).
6. Gaminių priėmimo apribojimai6.1. Priimame visus kilimus ir tekstilės gaminius, išskyrus:
- Šlapius gaminius arba gaminius su gausiu šviežiu skysčiu (vandens, šlapimo, kraujo, kt.). Tokie gaminiai keliauja ilgu maršrutu iki gamyklos, per tą laiką susidaro pelėsis ir kvapas, kurio neįmanoma pašalinti.
6.3. Kurjeris turi teisę atsisakyti paimti gaminį, jei jis neatitinka 6.1 punkto. Šiuo atveju kurjerio iškvietimas neapmokestinamas.
7. Valymo rezultato garantijos7.1. Įsipareigojame atlikti valymą profesionaliai, naudodami tinkamas priemones pagal kilimo tipą.
7.2. Negarantuojame 100 % dėmių pašalinimo. Kai kurių dėmių pilnai pašalinti neįmanoma dėl jų pobūdžio ar amžiaus:
- Senos kraujo, šlapimo, ekskrementų dėmės
- Rūdys
- Dažai, rašalas, flomasteriai, lipnūs klijai
- Cheminiai nudegimai, balikliai
- Dėmės, kurios buvo bandytos pašalinti netinkamomis priemonėmis namuose
7.4. Klientas, užsakydamas paslaugą, patvirtina, kad supranta ir sutinka su šia sąlyga.
7.5. Sudėtingais atvejais gali būti atliekamas dėmės pašalinimo testas mažame plote. Apie testo rezultatą klientas informuojamas iš anksto.
8. Atsakomybė už pažeidimą8.1. Atsakome už kilimą nuo jo paėmimo iki grąžinimo klientui.
8.2. Jei kilimas paslaugos metu pažeidžiamas dėl mūsų kaltės:
- Atsakomybės klausimas sprendžiamas individualiai, atsižvelgiant į pažeidimo pobūdį ir kilimo vertę.
- Kompensacija nustatoma atsižvelgiant į kilimo amortizaciją, rinkos vertę ir pažeidimo dydį.
- Kiekvienas kilimas yra draustas.
8.4. Pretenzija pateikiama el. paštu info@ruglaundry.lt su:
- Detaliu pažeidimo aprašymu
- Nuotraukomis
- Užsakymo data ir vadybininko vardu (jei žinomas)
8.6. Neatsakome už:
- Anksčiau egzistavusius kilimo trūkumus, kurie tapo akivaizdesni po valymo (pvz., išblukusios spalvos)
- Natūralų plaušelio nusėdimą po valymo
- Kilimo deformaciją dėl konstrukcinių trūkumų (pvz., klijuotas pagrindas atsisluoksniavo)
- Dėmių neapšalinimą (žr. 7 sk.)
a) Iki kurjerio atvykimo – nemokamai, pranešus telefonu arba žinute.
b) Kurjeriui jau paėmus kilimą, bet valymas dar neprasidėjęs – mokamas kurjerio iškvietimo mokestis abiem kryptimis.
c) Valymas jau pradėtas gamykloje – mokama visa paslaugos kaina, nes paslauga jau pradėta vykdyti ir negali būti atšaukta be nuostolių.
9.2. Pranešimas apie atsisakymą turi būti pateiktas raštu (žinute, el. paštu) arba žodžiu telefonu.
10. Kilimo grąžinimas10.1. Kurjeris grąžina kilimą sutartu laiku nurodytu adresu.
10.2. Klientas (arba jo įgaliotas asmuo) privalo:
- Patikrinti kilimą priimant
- Pasirašyti grąžinimo dokumentą
- Pažymėti pastebėtus trūkumus iš karto
10.4. Jei klientas neatsiima kilimo per 30 kalendorinių dienų nuo bandymo grąžinti, jis laikomas paliktu. Po 30 dienų paslaugų teikėjas turi teisę utilizuoti kilimą be papildomo įspėjimo.
11. Vartotojo teisės11.1. Šios Sąlygos neapriboja Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatyme nustatytų vartotojų teisių.
11.2. Ginčai sprendžiami derybų keliu. Jei susitarti nepavyksta, vartotojas turi teisę:
- Kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lt)
- Naudotis EGS platforma: ec.europa.eu/odr
- Kreiptis į Lietuvos Respublikos teismą pagal savo gyvenamąją vietą
13. Baigiamosios nuostatos13.1. Šios Sąlygos galioja nuo paskelbimo svetainėje iki jų pakeitimo arba atšaukimo.
13.2. Paslaugų teikėjas pasilieka teisę keisti šias Sąlygas. Pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo svetainėje. Jau pateiktiems užsakymams taikomos tos Sąlygos, kurios galiojo užsakymo pateikimo metu.
13.3. Klausimais dėl šių Sąlygų:
- El. paštas: info@ruglaundry.lt
- Telefonas: +370 61380144
